Почетна / Култура / Како постати лични видео-клуб милионима конзумената

Како постати лични видео-клуб милионима конзумената

Нетфликс – компанија која је променила забавну индустрију

„Нетфликс“ је променио начин конзумирања телевизијског програма, изнајмљивања садржаја и комуникације с клијентима, али и начин производње оригиналне филмске и ТВ понуде. Њиховом појавом су сасвим измењена правила игре и пословања у свим сегментима продукцијско-приказивачког пословања, а са више од 50 милиона претплатника и обртом од 25 милијарди долара представљају најмоћнијег играча у овој области, играча који се дугорочно глобално позиционирао

 

Kажу да је то што је закаснио да врати филм видео–клубу, па је морао да плати 40 долара, инспирисало Рида Хејстингса, једног од двојице идејних твораца тренутно најмоћнијег интернационалног гиганта у области продукционо-приказивачке интернет шоу-бизнис области „Нетфликса“. Случај је, ето, поставио услове да настане нешто што је освојило свет и променило сва дотадашња правила игре у тој области. Јер, најзначајније, а због чега и светски успех, у помињању „Нетфликса“ јесте управо то да је својим храбрим, заправо и дрским, а свакако оригиналним пословним одлукама у области испоручивања ТВ и филмских садржаја потрошачима унео пресудно важне иновације. По принципу домина које производе узрочно-последични ефекат кретања у одређеном правцу, тако је и Хејстингсов револт око плаћања казне за филм који је заборавио да врати на време довео до идеје да се људима сличним њему омогући приступ видео-клубу без санкција и обавеза. Са партнером Марком Рендолфом, у Санта Крузу у Калифорнији, крајем августа 1997. године, званично је покренуо тај свој приступачни и лежерни видео-клуб. У почетку се „Нетфликс“ бавио уобичајеном испоруком (слање на адресу) филмова на ДВД-ју, али је врло брзо прешао на наплаћивање месечне претплате по систему неограниченог изнајмљивања, дакле без рокова и казни због кашњења. Међутим, првих шест година „Нетфликс“ је грцао на ивици опстанака и чак је у неколико наврата био нуђен на тржишту. Нико није желео да га купи за педесет милиона долара, колико су Хејстинг и Рендолф тражили. Опет игра случаја. Јер да јесу, вероватно данас не би постојао „Нетфликс“ какав познајемо, а ни драстичне промене у шоу-бизнис индустрији које је изазвао временом.

Моћ , иновације и флексибилност

Када се тржиште променило преузимањем ДВД носача видео-материјала као доминантног и најквалитетнијег, „Нетфликс“ је доживео бум и први профит. Од једва хиљаду наслова које су на почетку имали у каталогу дошли су до десетине хиљада, а већ средином прошле деценије испоручивали су чак милион ДВД-јева. Током 2007. испоручили су милијардити ДВД. Али права револуција коју је иницирала ова компаније отпочела је пре десетак година када су се окренули стриминг пословању сходно називу фирме (филмови преко нета). Уместо слања ДВД-ја својим претплатницима, отворили су им, да тако кажемо, врата своје виртуелне видео-радње на интернету поставши тако лични видео-клуб милионима конзумената који више нису морали да се покрену из својих фотеља како би гледали неки филм или ТВ серију. Логични корак даље је било удруживање са водећим произвођачима тзв. паметних телевизора и омогућавање уграђивањем те опције у софтвер телевизора директног приступа „Нетфликсовом“ стриминг сајту. Била је потребно само уплаћивање чланарине за одређени период, што се такође обављало из фотеље. У почетку је „Нетфликс“ био превасходно америчка компанија окренута свом тржишту, али се током рада трансформисала у глобално позиционираног гиганта, тако да је данас присутна на скоро свим тржиштима света осим, занимљиво, на потенцијално највећем, кинеском. Додуше, и даље је највише претплатника из Сједињених Држава.
Како год, „Нетфликс“ је данас водећа компанија и у испоруци видео-садржаја и као продукциони систем компанија који се бави производњом сопственог програма чиме је постао једини довољно моћни конкурент ХБО-у. Заправо, пошто је ХБО кабловски оријентисана компанија, „Нетфликс“ му је као иновациони играч много више од конкурента будући да је поље пословања пребацио на интернет чиме су озбиљно пољуљана сва доминацијска својства кабловских оператера с којима су они својевремено направили преврат у дотадашњем начину гледања телевизије. Сада је приступ многобројним потенцијалним конзументима још једноставнији и јефтинији, па се легално преузимање и гледање уживо свих врста видео-садржаја, и то у врхунском квалитету, сматра тренутно најуноснијим начином испоручивања видео-материјала. А „Нетфликс“ је пионирски далековидо покренуо овај смер пословања поставши светски лидер иако се у међувремено појавила огромна конкуренција у виду бар десетак озбиљнијих и стотине других мање озбиљних и мање легалних стримнг компанија. Занимљиво је, иначе, да се „Нетфликс“ није опирао пиратерији у овој области сматрајући да она, сведена на разумну меру, чак подстиче куповину легалних издања. Није само то озбиљно изнервирало конкуренте заклете у беспоштедној борби против пирата. „Нетфликс“ их је много више погодио својим непрестано по њих неповољним пословним иновацијама. Уосталом један од главних, ако не и искључиви, мото ове фирме је да је флексибилност у пословању далеко важнија од свега другог, па и од ефикасности. „Нетфликс“ је зато током свог напредовања и успешног прилагођавања потребама потенцијалних и постојећих муштерија, често тек нагађајући чиме би им привукли пажњу, уводио пресудно значајне новине којима су привлачили и нове клијенте и озбиљно угрожавали конкуренте. Први, показало се, револуционарни корак било је прелажење на стриминг сервис. Потрошач је по сопственом нахођењу могао да гледа/преузима преко интернета било шта из њиховог каталога када је то желео, колико год да је желео и све без досадних реклама, видеотекарских казни и обавеза. И то на свим својим уређајима, од паметних телевизора и телефона, до преносних компјутера и плејера. Само је требало да уплати месечну или годишњу накнаду. То је приморало конкуренте, пре свега кабловске оператере, да и они понуде сличне погодности и постану делом и сами стриминг компаније не би ли умањили нагли одлив клијената које су имали под уговором, а који су се окренули „Нетфликсу“. Тако су настали одељци кабловских оператера у виду виртуелних видео-клубова или тзв. понуде на захтев. Даље иновације ове компаније још су више измениле начин конзумирања филмова и серија. Најпре је, на одушевљење дела клијената, „Нетфликс“ понудио серијски програм по систему скидања целе сезоне одједном. Тако су гледаоци могли у даху да одгледају сезону што је код конкуренције изазвало напад панике јер су превазилажењем уобичајеног ритма од једне епизоде недељно губили огроман новац од вишемесечних реклама које доноси просечно дуга серија. „Бинџовање“ (преждеравање), како су популарно зове оваква конзумација серијске понуде, постало је изузетно популарно тако да су се оваквој врсти испоруке серијских материјала окренули и неки имитатори „Нетфликса“, попут „Хулуа“, „Амазона“, „Епла“ и неколицине других који се у таласима појављују пратећи пословне потезе „Нетфликса“.

… И сопствени играни програм

Ипак, најдаље је ова компанија отишла када се окренула производњи сопственог играног програма. Пре шест година су заиста ушли у такмичарску игру са највећим ТВ мрежема и директно са ХБО-ом. Одмах су привукли најкреативнији слој филмско-телевизијских професионалаца уневши у пословни миље дотад непојмљиву или барем изузетно ретку пословну тактику. Једноставно су унапред, на невиђено, без пилот-епизода, које су пролазиле ригорозне оцене и процене па се тек онда одлучивало да ли ће бити снимљена серија, уговарали посао са ауторима за које су били заинтересовани и то за читаву сезону, понекад и неколико одједном. Тако су настале њихове чувене серије, вишеструко награђиване и популарне код публике, попут „Круне“, „Крвне везе“, „Куће од карата“, „У моди је наранџасто“ и низ других. Није много прошло а „Нетфликс“ је под уговором имао мноштво креативних, угледних и доказаних аутора који су драстично повећали фундус ове компаније која се брзометно проширила на све континенте и то не само о питању досезања клијената већ и продукцијски пошто је, као и ХБО, отворио продукцијске погоне на територијама ван енглеског говорног подручја. И како су финансијски, продукциони и територијално досегли ниво и моћ глобално позициониране компаније, наравно, почели су да се баве прикупљањем огромне количине података о корисницима свог програма створивши гигантско складиште свих могућих података из којих непрестано црпе драгоцене идеје о следећим пословним потезима који би, будући поткрепљени информацијама о претпостављеним жељама клијената, морали да имају успеха. Ако ништа друго, оваквим фокусирањем на потребе и евентуалне жеље својих корисника успели су да дођу до скоро сигурних тема које ће им обезбедити велику гледаност што је приступ маркетинг ајкула и гиганата налик „Гуглу“ који сакупљају све могуће податке о свим посетиоцима интернета не би ли из тога извукли материјалну и политичку корист. „Нетфликс“ је сада овим оружјем, опет први у својој бранши, обезбедио најсигурнији могући приступ у креирању комерцијалног програма.
Дакле, компанија која расте из дана у дан, летећи на крилима иновација усмерених једнако на освајање публике колико и на престиж у односу на конкуренте, делује као гигант који не само да је ту да остане већ и да инсистира на позицији иноватора, предводника и недостижног пословног махера у односу на било кога ко им се супротстави. А да поседују огромну моћ доказују и бројке: имају више од 50 милиона претплатника и обрћу за било ког конкурента недостижних 25 милијарди долара! „Нетфликс“ је променио начин конзумирања телевизијског програма, изнајмљивања садржаја и комуникације с клијентима, али и начин производње оригиналне филмске и ТВ понуде. Њиховом појавом су у потпуности промењена правила игре и пословања у свим сегментима продукцијско-приказивачког пословања. И то све, разуме се, са поштованим политичко-коректним вредностима модерне цивилизације, у чему, занимљиво, нису храбро испред других, нити су покушали да покажу и најмању жељу да на том плану било шта мењају. Што је необично јер се са значајном финансијском моћи и с бројном претплатничком клијентелом, дакле њима наклоњеним људским потенцијалом, те са свакодневно све богатијим бунаром података о стотинама милиона људи, у сваком смислу налазе у позицији да буду и политички утицајни фактор у свету.

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *